导读 您好,今天芳芳来为大家解答以上的问题。kano模型案例，kano模型相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！1、受行为科学家赫兹伯格
您好,今天芳芳来为大家解答以上的问题。kano模型案例，kano模型相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、受行为科学家赫兹伯格的双因素理论的启发，东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)和他的同事Fumio Takahashi于1979年10月发表了《质量的保健因素和激励因素》(Motivator and Hygiene Factor in Quality)一文，第一次将满意与不满意标准引入质量管理领域，并于1982年日本质量管理大会第12届年会上宣读了《魅力质量与必备质量》﹙Attractive Quality and Must-be Quality﹚的研究报告。
2、该论文于1984 年1月18日正式发表在日本质量管理学会(JSQC)的杂志《质量》总第l4期上，标志着狩野模式(Kano mode1)的确立和魅力质量理论的成熟。
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